Política de Envio - Uclano

Última atualização: Dezembro de 2025

Na Uclano, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo. Confira abaixo todas as informações sobre nossos envios.

1. Regiões de Entrega

Realizamos entregas para todo o Brasil, incluindo:

• Todas as capitais e regiões metropolitanas
• Interior de todos os estados
• Áreas urbanas e rurais (sujeito à cobertura dos Correios)

Observação: Algumas localidades remotas podem ter prazos de entrega estendidos devido à logística das transportadoras.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até:

• 1 a 3 dias úteis - para produtos em estoque
• 5 a 10 dias úteis - para produtos personalizados ou sob encomenda

O prazo de processamento não inclui finais de semana e feriados nacionais.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme sua localização e a modalidade de envio escolhida:

Prazo geral de entrega no Brasil: 

Envio de 2 a 5 dias úteis

Importante: Os prazos começam a contar após o envio do pedido (não incluem o tempo de processamento).

4. Custos de Envio

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base em:

• CEP de destino
• Peso e dimensões dos produtos
• Modalidade de envio escolhida

Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor mínimo em regiões selecionadas. Verifique as condições durante a finalização da compra.

5. Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e rastreáveis:

• Correios (PAC e SEDEX)
• Transportadoras privadas (conforme disponibilidade regional)

6. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá:

• E-mail de confirmação de envio
• Código de rastreamento
• Link para acompanhar a entrega em tempo real

Você também pode acompanhar seu pedido através da sua conta no site www.uclano.com.br/rastreio

7. Endereço de Entrega

Atenção: Certifique-se de que o endereço de entrega está correto e completo, incluindo:

• Nome completo do destinatário
• Endereço completo (rua, número, complemento)
• Bairro, cidade, estado e CEP
• Telefone de contato atualizado

Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

8. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço:

• Será deixado um aviso de tentativa de entrega
• O produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios por até 7 dias
• Após esse prazo, o produto retorna para a Uclano

9. Produtos Não Entregues

Se o produto retornar para a Uclano por:

• Endereço incorreto fornecido pelo cliente: Novo envio será cobrado
• Ausência do destinatário (3 tentativas): Novo envio será cobrado
• Recusa do recebimento: Reembolso será feito com desconto do frete
• Erro da transportadora: Reenvio sem custos adicionais

10. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com prazos estimados, atrasos podem ocorrer devido a:

• Condições climáticas adversas
• Greves ou problemas operacionais das transportadoras
• Feriados prolongados
• Situações de força maior

Em caso de atraso significativo, entre em contato conosco: contato@uclano.com.br

11. Produtos Danificados no Transporte

Se você receber um produto danificado:

1. Não aceite a entrega se a embalagem estiver visivelmente danificada
2. Se já recebeu, tire fotos imediatamente
3. Entre em contato em até 48 horas: contato@uclano.com.br
4. Providenciaremos a troca ou reembolso sem custos

12. Impostos e Taxas

Todos os preços em nosso site já incluem os impostos aplicáveis. Não há taxas adicionais na entrega para compras nacionais.

13. Contato

Dúvidas sobre envio, rastreamento ou prazos?

E-mail: contato@uclano.com.br
Site: www.uclano.com.br

Trabalhamos constantemente para melhorar nossos serviços de entrega e garantir sua satisfação!